客服专员

>> 职位信息

  • 发布日期:
  • 2017-09-26
  • 学历要求:
  • 工作经验:
  • 0年以上
  • 截止日期:
  • 2018-01-27
  • 工作地点:
  • 性别要求:
  • 不限
  • 招聘人数:
  • 5人
  • 薪资待遇:
  • 年龄要求:
  • 18岁-30岁
  • 要求专业:
  • 工作方式:
  • 技术职称:
  • 政治面貌:
  • 要求身高:
  • 不限
  • 外语语种:

>> 职位描述

岗位职责:1、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
2、客户受理和客户开通;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
5、完成上级交给的其它事务性工作。
职位要求:
1、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
2、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
3、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
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