资讯查询
资讯排行
  •  数据正在努力加载中...
资讯推荐
  •  数据正在努力加载中...
夹心HR的立身之本
来源:中国人力资源网2011-06-07阅读 43

HR不仅干的是一份技术活,同时更是一份容易得罪人的活。HR所扮演的角色就像是一块“夹心饼干”,在老板与员工之间左右为难。HR们若要使工作做得稳、做得好,就需要修炼一身“金钟罩”、“铁布衫”的功夫,寻求自己的立身之本。

一、HR与老板的相处之道

  1.依老板风格见风使舵:对于人力资源管理者而言,在管理工作中遵守原则/规范/标准、重视人文关怀的老板会产生很大的支持和鼓舞,反之则会给人力资源管理者带来巨大的额外压力,使之不得不拿出更多的时间与精力,就“游戏规则”的维护以及“和谐氛围”的打造与老板进行漫长、艰苦的交流沟通。

  现代企业中,几乎所有类型的老板都非常重视人力资源管理的意义和价值、对人力资源管理工作寄予厚望。目前,很多企业的人力资源管理者反映“跟老板老合不上拍”,我想最重要的原因,还是在人力资源管理者自身与老板的交流沟通、对老板的针对性服务不到位,未能实现老板对于人力资源管理成效的心理预期。

  2.管好自己的老板: 管理上司?听上去有点胆大包天。但,它跟你的工作休戚相关。上司管理下属,这是天经地义又理所当然的。但说到下属也可以管理上司,可能有人要感觉有点天方夜谭了,因为很多人对此没有任何概念,而且还会加问一句,岂不是以下犯上?

      不过所谓的向上管理上司,不是要按照什么条条框框去管理他,也不是要去改变他的行为,而是在平时的工作中,应对好上司会出现的一些问题,以积极的想法和做法,化被动为主动,让工作变得愉快和更有效率。而且我们还可以为上司分分类,看看对于不同类型的上司来说,是不是有不一样的相处之道。

  3.与老板风雨共舟:在与上司相处中,既要坚持原则,又要讲究方法,把原则性与灵活性紧密而巧秒地结合起来。想上司之所想,急上司之所急,只有在这种相互尊重和理解、关心和爱护中,精神才能找到寄托,心理上才能得到慰藉,从而使友谊更加深厚,合作更为紧密,整体合力更为强劲。但亲近绝不等于亲密。距离产生美。如果你因上司的亲近而得意忘形,失去了对其应有的尊重,则必然埋下隐患。

  在任何工作中都不可能没有挫折和失败,当陷入困境时,一定要坚定不移地支持上司,不能落井下石。患难之中见真情,这样的时候,你和你的上司才真正会形成生死与共的战友情。

二、HR与员工的相处之道

  1.员工需要“心灵契约”:在人才高度竞争的背景下,留住优秀人才,并使其在企业中发挥最大效能,成为人力资源管理面临的重要挑战,这就需要企业与员工建立一种和谐双赢的员工关系。

  现代员工关系强调以“员工”为中心,员工关系管理是构建在人力资源管理的整体机制之下,通过绩效管理、薪酬管理等各种制度发挥作用,合力营造组织内部良好的员工关系,维系组织与员工之间正面的心理契约,为组织的健康成长以及绩效的持续提升提供有力保障。员工关系管理,正被越来越多的企业所关注,越来越多的企业更加注重和谐。

  2.员工需要“安全阀”:在企业人事管理运作中,也要向压力容器那样设有“安全阀”,让员工们的观点、情绪得到宣泄,将利于企业内部矛盾冲突的解决,保证企业的正常运作,而这种现象通常被为“安全阀效应”。

  人们脾气、秉性、阅历、承受能力的不同,安全阀效应随之不同。在具体操作时,一定要从实际出发。金融危机的到来,给模具公司也造成了极大的影响。作为中小企业,作为模具需要特殊技术的员工,他们采取了“不裁员,广种田,均贫富,少花钱,共患难,渡难关”的对策,尽可能保证企业的平稳过渡。

  3.员工需要“情绪管理”:常言道,“怒伤肝、气伤脾、悲伤心、忧伤肺、恐伤肾”。从个体角度来看,不良情绪是一种心理疾患,它会伤害了自己,使自己失去真正的快乐;从群体角度来看,不良情绪是一种流行病患,这种情绪感染具有人际间蔓延的特性,必须加以舒缓、引导和输导,对企业员工进行情绪管理。

  对于企业来说,进行情绪管理,必须要及时发现不良情绪的产生,并剖析其原因,然后才能对症下药,调整员工情绪。

三、HR的承上启下之道

  1.认同“企业背景”是前提:对于人力资源管理者而言,在管理工作中遵守原则/规范/标准、重视人文关怀的老板会产生很大的支持和鼓舞,反之则会给人力资源管理者带来巨大的额外压力,使之不得不拿出更多的时间与精力,就“游戏规则”的维护以及“和谐氛围”的打造与老板进行漫长、艰苦的交流沟通。

  现代企业中,几乎所有类型的老板都非常重视人力资源管理的意义和价值、对人力资源管理工作寄予厚望。目前,很多企业的人力资源管理者反映“跟老板老合不上拍”,我想最重要的原因,还是在人力资源管理者自身与老板的交流沟通、对老板的针对性服务不到位,未能实现老板对于人力资源管理成效的心理预期。

  2.掌握“有效沟通”是基础:作为企业的HR在工作中具有双重角色,对上级领导,HR是老板的助手,需要听从老板指示做事,维护老板和企业的利益;对下级员工,他们是企业的领导,在员工中具有较高的威信,员工有事除了找部门负责人(毕竟有限)以外就是HR.他们的一切工作需要从员工的根本利益出发,服务于企业员工。

  但现实中,老板与员工间经常会发生矛盾,需要HR从中协调,承上启下,做好沟通工作,一旦协调不好,不仅在员工中失去威信,而且在上级面前也会失去信任、不满,将来很难再得到提拔,甚至遭到“炒鱿鱼”的厄运。因此,HR必须具有较强的沟通交际等能力。

  3.激发“心理内驱”是延续:对于人力资源管理者而言,在管理工作中遵守原则/规范/标准、重视人文关怀的老板会产生很大的支持和鼓舞,反之则会给人力资源管理者带来巨大的额外压力,使之不得不拿出更多的时间与精力,就“游戏规则”的维护以及“和谐氛围”的打造与老板进行漫长、艰苦的交流沟通。

  现代企业中,几乎所有类型的老板都非常重视人力资源管理的意义和价值、对人力资源管理工作寄予厚望。目前,很多企业的人力资源管理者反映“跟老板老合不上拍”,我想最重要的原因,还是在人力资源管理者自身与老板的交流沟通、对老板的针对性服务不到位,未能实现老板对于人力资源管理成效的心理预期