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HR管理:突破实习生管理“鸡肋”
来源:牛津管理评论2011-06-09阅读 67
      现在越来越多的企业在使用实习生,一方面为在校学生提高工作的机会,另一方面为企业储备人才。实习成为大学毕业生们最重要的一门必修课,越来越多实习毕业生的到来,随之而来的就是企业如何管理好实习生的问题了。
企业如何管理好实习生?

  1.了解实习生特点,与校方合作共同管理实习生。

  实习生是还未毕业的在校学生,他到企业实习的目的不同于正式员工,他们对工资待遇要求不高,主要是通过实习提高实践环节的能力,使理论与实践结合,从而提高专业水准。企业可以根据学生的特点,与校方签订协议,在实习过程中由校方和其共同完成学生的实习工作。

  2.实习生也要严格管理

  实习生虽不同于正式员工,但对企业来说,实习生工作的好坏,也直接影响企业形象。 应让实习生佩戴实习标志,制定适合实习生的奖惩条例。

  3.解决好实习生与正式员工的矛盾

  实习生不是企业的正式员工,由于自身特点和正式员工不同,许多认识不同,正式员工对实习生的态度问题,都造成了双方之间的矛盾。实习生实习的好坏与正式员工的指导是分不开的,企业可以给指导实习的员工以适当的奖赏,同时与实习绩效考核成绩挂钩,这样就会减少双方的矛盾,使双方都努力为企业做贡献。

  4.薪金合理化

  虽然实习生对薪资的要求不高,但是企业也要有适度的标准,不能就是低工资一个标准,干多干少,干好干坏都一样,这样虽然节约成本,但激励不了实习生。工资当然可以适当低,但要与实习生的工作绩效挂钩,让能者多得,这有利于充分调动学生工作的积极性,并为企业做出更大的贡献。

  5.注重实习生个人发展,实行人性化管理

  很多企业对人才培养对企业的作用没有充分的认识,尤其是对实习生,他们认为接收实习生就是为了缓解旺季时的用人压力,根本就没考虑学生是否成才,是否留下来。因此企业应该在学生实习过程中,给实习生充分的锻炼机会,关注学生的成长,对实习生实行更人性化的管理。

  6.建立合理的人力资源激励机制

  企业除了给实习生以薪金方面的激励外,还可多给予一些精神激励。比如说企业可以根据实习生的业绩和表现每周评出最佳实习生,实习末评出优秀实习生,并颁发证书,这对学生的激励作用是很大的。

  当然奖的同时,也要给予适当的惩罚,可采取周积分和月总评的方法对实习生有奖有罚,最后成绩与实习成绩直接挂钩。

  此外,还要做到:

  观念决定出路,有了正确用人观的指引,王先生的问题算是有了解决的前提。而针对他在管理中遇到的具体难题,还必须有相应的对策。

  企业实习毕业生有着不同于其他员工的特点,一方面他们作为缺乏工作实践和社会经验的**,有着**群体的心理特征和行为方式;另一方面,作为企业的员工,需要扮演好职场上的角色。这就决定了企业在实习毕业生管理中,必须因地制宜、因材施教,方能破解实习毕业生管理的难题。

  工作分析

  HR应对企业的用人需求提前预测、提前准备,并制定好应急预案,统筹考虑,合理安排。而最关键的是要做好工作分析,确定工作的职责以及被雇佣来从事这一工作的人所应具备的能力特征。一是可以确定在哪些岗位需要招募实习毕业生、招募什么样的实习毕业生,而哪些岗位必须招用正式员工更为适宜,还可以确定通过何种渠道、方法更容易招聘到具有某种素质的人才;二是通过工作分析所获得的信息,为实习毕业生薪酬、绩效考核、培训等多项人力资源管理活动奠定基矗

  求同存异

  实习毕业生来企业实习存在着各种心态,有的是为了完成学校安排的实践课程;有的是为了在实践中磨练自己;有的是为了勤工俭学;还有的是为了就业……而企业的心态也各有不同,有的是为了选拔人才,有的是为了解决临时性的人才短缺,有的是拗不过情面被安插了实习毕业生……实习毕业生的目的和企业需求往往存在某种程度的偏差,一旦不能契合,就会南辕北辙。首先,企业在招聘中就应该了解清楚**的实习目的。例如,如果企业今年没有正式员工招聘计划,则在招聘实习毕业生时,一定要了解前来应聘的大四**的目的,并及时告知上述情况,因为这类**往往就业目的性很强,尽早沟通可避免不必要的麻烦。其次,实习毕业生进入企业后,企业应该通过会议、培训以及各种沟通渠道,向实习毕业生宣传企业的目标和价值观,主动了解实习毕业生的期望,尊重他们的个性,找到二者的结合点,并以此为基础进行管理。

  知识共享

  实习毕业生掌握的新知识、具有的探索精神,能给企业带来创新冲击,是不容忽视的潜力。因此应建立共享性知识管理体系,不仅强调知识分享,更强调知识创造。企业愿意共享的态度,可以让实习毕业生感到自己没有被边缘化,受企业信任,从而获得有效的创新激励。企业可以引导实习毕业生积极参与经营和管理,适当向他们开放一些基层的专业岗位,利用他们的视角和实践体验来发现问题和改进方法;还可以让实习毕业生独立参加一些小型业界活动,使其在交流中掌握行业知识;此外,企业还可以尝试让实习毕业生旁听基础知识、软性技能、行业趋势预测方面的员工内训,鼓励他们学习、提问,尽快熟悉公司基本业务。

  用心培养

  在实习毕业生的管理中,培养是重中之重。对实习毕业生的培养不同于一般员工的培训,其更强调基础性、针对性、灵活性和关怀度,挑战性也更大。企业通常可以采用下列几种方法:帮助实习毕业生制定职业规划,提供职业发展建议;为实习毕业生安排导师,导师以非正式的方式辅导实习毕业生成长及学习新的技能,通过自己的个人经验因材施教;为**多提供实践机会,提高工作内容的多样性和丰富性,为他们将好想法付诸实施提供各种便利;允许实习毕业生直接向管理层汇报,面对面沟通,这样可以帮助实习毕业生加深对问题的认识,获得更多有益建议。

  有效激励

  有效激励的重要前提是科学的绩效考核。企业应根据人力资源管理目标,像管理正式员工一样,针对实习毕业生制定专门的管理制度,明确岗位职责,实行科学的绩效考核标准和方法,让实习毕业生管理从考勤到业绩都有章可循,并且得到及时、公平的评价和回溃企业还可以尝试与实习毕业生签订实习协议,从工作内容、薪资、保密义务等各个方面,明确双方权利义务。规则的制定和明确,不仅规范了管理,也在无形中增加了实习毕业生的责任感,强化了与企业的心理契约,这本身就是一种激励。

  在物质激励方面,应改变以前“无偿使用”的观念,给予实习毕业生合理的报酬、适当的工作补贴,对业绩突出的实习毕业生还应该进行奖励。在精神激励方面,除了口头、书面的表彰外,在平时工作中,领导和老员工多多给予肯定和关心,热情邀请实习毕业生参加员工活动,都会极大地激励实习毕业生的工作干劲。

  关系维护

  在实习期结束后,企业可以举办实习毕业生离职座谈会,获取他们对实习和企业工作的反馈意见,这对于企业改进管理必定大有裨益。同时,企业还应和已离职实习毕业生保持密切联系,让实习毕业生作为公司的校园大使,宣传企业形象,传达企业理念。